摘要
美诺（Miele）于2016年开始了全球数字化转型。美诺营销传播国际团队的口号以 “不断超越”为核心，与TD Reply合作，利用数字化数据优化营销决策。数据驱动文化在美诺传播，这有助于做出明智的决定并提高营销效率。 通过美诺在47个市场部署的数据驱动型营销仪表板，他们踏上了将数据驱动见解转化为有影响力的决策的旅程。
时间：2016 – 2018
目标
- 推动整个业务的数据驱动决策
- 基于数据驱动的洞见来学习、调整和改善营销
- 提高所有市场的营销效率和绩效，同时制定统一标准来衡量47个市场的绩效
- 在不同市场之间创造协同效应并相互学习
挑战
- 相关性：如何处理如此大量的数据，并选择那些有助于实际业务问题的数据？
- 信任数据：如何养成信任并使用数据作为决策依据的新习惯？
- 迎接改变：如何让美诺的47个市场定期使用仪表板来支持他们的日常工作？
- 采取行动：如何将数据驱动的洞见转化为实际行动以产生影响？
解决方案
为了了解不同干系者面临的挑战和业务问题，我们与许多专家进行了访谈。针对与美诺和行业最相关的业务问题，TD Reply通过开发对所有47个市场通用的整体KPI将所有问题联系起来。由此，TD Reply填补了数据源之间的空白，并从必要数据中发掘最重要的部分，从而促进整体数据收集。
通过直接与美诺的内部数据和强大的社交媒体，Web分析，搜索引擎的源数据进行连接，TD Reply可以帮助客户理解智能数据，以获取重要的洞见。美诺仪表版的部署是分步进行的，首先在12个市场进行试点，随后增加15个，最后又增加20个市场，全球47个市场加入了数据驱动的旅程。在此过程中，许多用于回答特定业务问题的仪表板视图被开发出来，以进行高级分析。
为了在每个市场介绍数据驱动的文化和数字仪表板，我们在世界各地举办了研讨会。这使得我们更深入了解当地的具体情况，并在满足全球需求的同时，针对各地的具体需求量身定制仪表板。
成果
- 在刚开始的6个月内，数字仪表板中已集成了12个试点市场
- 对美诺47个子公司开放的数据驱动营销仪表板
- 提供7个视图，回答了各种业务问题并在市场之间产生协同作用
- 234位用户根据数据制定决策并允许整个公司实现数据共享
- 为本地管理人员提供可落地的见解，同时为全球决策者提供了透明度
